В сила от 11.10.2026 г.
1. Кой стои зад магазина
Онлайн магазинът melissads.com се управлява от:
- „МЕЛИСА ДИ ЕС“ ЕООД, ЕИК 207823013
- Седалище и адрес на управление: с. Калипетрово 7539, общ. Силистра, ул. „Осогово“ № 22
- Адрес за кореспонденция и връщане на стоки: гр. Силистра, бул. „Македония“ № 153
- Телефон: +359 876 069 915
- Имейл: melisads2000@gmail.com
- Дружеството не е регистрирано по ЗДДС.
По-долу „ние“ означава „МЕЛИСА ДИ ЕС“ ЕООД, а „вие“ – всеки, който разглежда сайта или поръчва от него.
Надзорни органи:
- Комисия за защита на потребителите – гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3, 4 и 5, тел. 0700 111 22, www.kzp.bg
- Комисия за защита на личните данни – гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, kzld@cpdp.bg, www.cpdp.bg
2. Какво уреждат тези условия
Условията уреждат използването на сайта и покупката на стоки от него. С изпращането на поръчка потвърждавате, че сте ги прочели и ги приемате.
3. Продукти и цени
- Предлагаме козметични продукти за коса. Основните характеристики на всеки продукт са описани на неговата страница.
- Цените са в евро, крайни са и са за един брой. Тъй като дружеството не е регистрирано по ЗДДС, върху тях не се начислява ДДС.
- Цената на доставката не е включена в цената на продукта. Виждате я преди да потвърдите поръчката.
- Намаленията важат за посочения период или до изчерпване на количествата.
- Снимките са илюстративни; възможни са малки разлики в цвета и опаковката спрямо реалния продукт.
4. Как се поръчва
- Добавяте продуктите в количката.
- Попълвате име, телефон, имейл и адрес или офис на куриер.
- Преглеждате поръчката и общата сума и я потвърждавате с бутона за поръчка, с което поемате задължение за плащане.
- Получавате имейл с потвърждение. Договорът се смята за сключен от този момент.
Може да поръчвате без регистрация. Имаме право да откажем поръчка при невалидни данни за контакт, изчерпана наличност или очевидна грешка в цената, като ви уведомяваме.
5. Плащане
Плащането е с наложен платеж – в брой или с карта на куриера при получаване на пратката.
6. Доставка
Доставяме на територията на България със Спиди – до офис или до адрес. Подробностите са на страницата „Доставка и плащане“.
7. Право на отказ
Като потребител имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаването, без да посочвате причина. Условията, изключенията и формулярът за отказ са на страницата „Връщане и рекламации“.
8. Гаранция и рекламации
За всички стоки важи законовата гаранция за съответствие по Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Редът за рекламация е описан на страницата „Връщане и рекламации“.
9. Поръчки от салони и търговци
За салони, фризьори и дистрибутори предлагаме отделни търговски условия по договаряне. Правата на потребител по Закона за защита на потребителите (включително правото на отказ) не се прилагат за покупки, направени от търговци за търговска или професионална дейност.
10. Употреба на продуктите
Продуктите са козметични и са предназначени за външна употреба според указанията на опаковката. Преди първа употреба направете проба за чувствителност. Не носим отговорност за последици от употреба не по предназначение или при известна алергия към съставка, посочена на опаковката.
11. Съдържание на сайта
Текстовете, снимките и логото на сайта са наши или на съответните производители и не могат да се използват без разрешение.
12. Лични данни
Обработваме личните ви данни според „Политика за поверителност“.
13. Спорове
Ако имате оплакване, първо се свържете с нас – ще отговорим до 14 дни. Ако не се разберем, може да се обърнете към Комисията за защита на потребителите или към помирителните комисии към нея (www.kzp.bg), както и към компетентния български съд. Приложимо е българското право.
14. Промени
Можем да променяме тези условия. За вече направени поръчки важат условията към датата на поръчката.